“Chương trình MBA đã đào tạo sai người, theo những phương thức sai lầm và dẫn đến những kết quả tệ hại”, Mintzberg viết. “Sử dụng lớp học để giúp những người đã có kinh nghiệm quản lý phát triển hơn nữa là một ý tưởng tương đối tốt, nhưng giả vờ đào tạo ra những nhà quản lý từ những người chưa bao giờ quản lý là một điều đáng hổ thẹn”.

Mintzberg kêu gọi cần bảo có một cách tiếp cận có tính dấn thân cao hơn đối với công việc quản lý, cũng như một cách tiếp cận có tính suy ngẫm cao hơn đối với đào tạo quản lý. Ông cũng đưa ra cách làm thế nào để các trường đào tạo về kinh doanh có thể trở thành các trường đào tạo quản lý thực thụ.