Emma đã phải trả qua nhiều nhiều khó khăn trước khi có được hạnh phúc của mình và nhận ra cô nên chia sẻ nhiều hơn với mọi người xung quanh. Cô có một bà chị họ khó ưa đích thị là vai phản diện trong truyện khi bà cô đó được mô tả là người đã cướp đi toàn bộ sự chú ý của bố mẹ Em kể từ khi cô ta chuyển đến sống cùng gia đình Em lúc Em mới có mấy tuổi. Và cô ta còn ích kỷ khi từ chối giúp đỡ Em khi cô xin vào làm việc để lấy kinh nghiệm trong công ty của cô ta hay luôn tìm mọi cách để làm Em bẽ mặt. Và cái sự đáng ghét của bà cô này thể hiện khá đặc sắc qua những hành vi và lời nói trơ trẽ của cô ta khi Em về nhà mừng sinh nhật mẹ cô và khiến Em cảm thấy như cô là khách ở đó vậy. Emma cũng có khoảng thời gian vô cùng tồi tệ khi mà Jack – người cô đã bắt đầu mối quan hệ tình cảm được vài ngày – lên sóng truyền hình và kể tuốt tuồn tuột gần như hết tất cả bí mật của Emma – những điều cô không muốn cho người khác biết – cho bàn dân thiên hạ biết. Một cô gái như Emma – người luôn cố gắng khiến mọi người vui vẻ và giâu đi những suy nghĩ thật của mình đột nhiên một ngày tất cả những điều cô ấy cố gắng cất sâu nhất vào trong tim mình bị một người mà mình vô cùng tin tưởng công khai cho tất cả biết – sẽ cảm thấy như thế nào? Bị phản bội? Xấu hổ? Nhục nhã? Giận giữ? Tuyệt vọng? Có lẽ là một cái gì đó bao gồm nhiều hơn những cảm xúc mà tác giả đã nêu ở đây.
Và rồi thì Jack – nguyên nhân của cơn khủng hoảng đó – đã tự mình giải quyết vấn đề. Dĩ nhiên là anh ta đáng bị cho một trận đã đời vì đã thản nhiên bô bô mọi thứ trên tivi như thế mà không để ý đến cảm nhận của Emma. Cho dù sau đó anh ta có tỏ ra hối hận và chạy đi năn nỉ xin lỗi Emma cũng không thể bù đắp được tổn thương mà anh ta đã gây ra cho cô. Không chỉ thế mà anh ta còn tỏ ra rằng bí mật của anh ta quan trọng hơn của Emma khi bản thân cứ biết tuốt về Em trong khi chẳng chịu hé răng tiết lộ với cô bất cứ điều gì về mình. Thực ra có thể nói Jack tuy vô tâm làm sai nhưng lại tình cờ giúp Emma có được lối thoát cho những mối quan hệ của cô và tạo một trang mới cho cuộc đời của Emma – một cô gái biết mở lòng với người khác hơn.
Anh chàng Jack đó đúng là may mắn lắm mới gặp được Emma trên chuyến bay đó và lại ngồi cạnh cô nữa chứ. Anh ta là một quý ông trẻ tuổi đẹp trai và tài năng thật đấy nhưng mà ở anh ta có một thiết sót to đùng. Chính cái thiết sót đó đã khiến anh ta thoải mái đi kể chuyện của người yêu mình khi đang được phỏng vấn đến như vậy. Và cũng may cho anh ta là Emma khá yêu chàng và chấp nhận tha thứ cho anh.
